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Si vous vous êtes trompé et que la commande n’a pas encore été expédié vous pouvez nous contacter par mail à info@bivea-medical.fr ou par téléphone au 05 57 26 09 00.

Nous envoyons un mail de confirmation de commande à l’adresse renseignée dans votre compte client afin de vous confirmer la commande. Vous recevez ensuite un second mail avec le numéro de suivi de votre colis lorsque celui-ci est expédié. Si vous n’avez pas reçu de mail, regardez dans votre boite SPAM (indésirables).

Nous traitons les commandes du lundi au vendredi. Si vous passez commande avant 15h, et que les produits sont en stock, elle part le jour-même. Il faut ensuite 48 à 72 heures pour la livraison, en fonction du moyen de livraison que vous avez choisi.

Votre commande peut être annulée seulement si elle n’a pas encore été expédiée. Vous pouvez nous contacter par mail ou par téléphone afin d’annuler votre commande.

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