Retours & SAV

Bienvenue sur la foire aux questions de Impuissance masculine ! Vous retrouverez ici toutes les questions que vous vous posez, que ce soit avant de sauter le pas et de finaliser votre commande, ou bien après l'avoir validée. Si toutefois une question restait sans réponse, n'hésitez pas à nous contacter par mail à info@bivea-medical.fr ou par téléphone au 05 57 26 09 00 !

Nous nous ferons un plaisir d'échanger avec vous !

Quelles sont les conditions dans le cas où je souhaite retourner ma commande ?

Si vous changez d’avis ou n’avez plus besoin d’un ou plusieurs des produits commandés sur notre site, vous avez la possibilité de nous les renvoyer dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits.

Le produit doit être en état neuf, non-utilisé et dans son emballage d’origine scellé.

A réception du produit, nous vous rembourserons intégralement le prix total des produits de votre commande.

Les frais d’expédition du retour sont à la charge de l’acheteur.

L'adresse de retour pour votre marchandise est la suivante :

BIVEA

6 rue du solarium

33170 Gradignan

Je rencontre un problème avec mon produit ou ma commande

Si vous ne parvenez pas à utiliser un produit ou si vous rencontrez un problème avec votre commande, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone au 05 57 26 09 00. Nous pourrons vous renseigner et vous aider.

Contacter le SAV

Nous répondons à vos questions du lundi au vendredi de 9h00 à 17h30 par mail à info@bivea-medical.fr ou par téléphone au 05 57 26 09 00.

Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact en cliquant ici.

Notre adresse postale :

BIVEA

6 rue du solarium

33170 Gradignan

En savoir plus sur Impuissance Masculine

Impuissance Masculine est un site de l'univers Bivea Médical spécialement dédié aux troubles de l'érection chez l'homme. Bivea Médical tente depuis plus de 15 ans de démocratiser et d'ouvrir les discussions sur les thématiques de l'intimité et est spécialisé dans les alternatives aux solutions les plus connues.

Qui sommes-nous ?

icone_tarif_expedition_bleu.png

TARIFS D'EXPÉDITION

Découvrez les modes de transports disponibles et leurs grilles tarifaires

Voir les tarifs

icone_faq_bleu.png

QUESTIONS FRÉQUENTES

Consultez nos réponses aux questions les plus fréquentes avec notre FAQ

Découvrir